Ecrãs e mensagens

Ecrãs que o param, e o que cada um significa de facto.

Acesso bloqueado

Duas suspensões diferentes, e distingui-las importa porque a solução é diferente.

Ecrã	Mensagem	Alcance
Acesso bloqueado	O acesso desta organização está bloqueado. Por favor contacte o suporte.	A organização inteira
Conta bloqueada	O acesso da sua conta está bloqueado. Por favor contacte o suporte.	Apenas você

Acesso bloqueado significa que todos os membros estão afectados, por isso pedir a um colega para tentar não ajuda. Conta bloqueada significa que os colegas continuam a trabalhar normalmente — o problema é só na sua conta.

Ambas precisam do suporte: suporte@assinaja.pt. Nenhuma se resolve sozinho.

Não está autorizado! 🔐

Não tem permissão para visualizar esta página.

Não é uma suspensão — a sua conta funciona, mas esta página em concreto está fora do seu papel. As opções são Voltar à Página Inicial e Mudar conta.

Mudar conta é a útil se tiver mais do que uma conta e tiver entrado com a errada. Se só tiver uma, fale com quem administra a sua organização — ver Papéis e permissões.

Não está registado na nossa aplicação?

Para acompanhar o ciclo de vida do documento, registe-se na plataforma AssinaJá.

Chegou a algo que precisa de conta. Assinar um documento não exige conta — ver Assinar um documento — mas acompanhar o percurso de um documento depois disso exige. Ir para a página de registo leva-o lá.

Depois de assinar

A assinatura foi concluída com sucesso.

Irá receber por email uma cópia do(s) documento(s) assinado(s).

Está feito; não lhe é pedido mais nada. Clique aqui para fechar a página, e se o separador não fechar, feche-o você — “Se o separador não fechar, pode fechá-lo manualmente.”

Guarde as suas assinaturas

Se assinou sem conta, é-lhe oferecida uma:

Crie uma conta gratuita para {email} e encontre os documentos que assinou, com a assinatura que usou pronta para a próxima vez.

Há uma caixa — Guardar a assinatura que usei neste documento — e Agora não se preferir não criar.

A conta é criada já verificada: “A sua conta está pronta — o email já está confirmado.”

Descarregar por ligação

Dois ecrãs servem as ligações de descarga enviadas por email.

Descarregar um documento — “O documento será descarregado em breve. Por favor aguarde.”

Descarregar um processo — o mesmo para um dossier inteiro: “Os documentos do processo serão descarregados em breve.”

Ambos começam sozinhos; não há nada para clicar. Se a ligação estiver errada ou tiver caducado, recebe:

Código de acesso ao documento ou processo inválido

Peça a quem enviou que reenvie, em vez de editar a ligação.

Resultados de pagamento

Pagamento efetuado com sucesso! — A sua encomenda foi processada. Recebe um Resumo da Encomenda e pode ir a Ver Subscrição.

Enquanto confirma, a página mostra A verificar pagamento…. Se essa verificação falhar recebe Falha na verificação do pagamento — o pagamento pode mesmo assim ter passado, por isso verifique em Ver Subscrição antes de pagar outra vez.

Pagamento Cancelado — “O seu pagamento foi cancelado. Não foram efetuadas cobranças.” Nada foi cobrado. Voltar à Loja para tentar de novo.