Planos, créditos e adicionais

Três coisas distintas decidem o que a sua organização pode fazer: o plano que subscreve, os adicionais que compra por cima, e o saldo de créditos com que paga os adicionais. Comportam-se de maneira diferente, e as diferenças contam. Os três vivem dentro de uma subscrição, que é o que se paga.

A subscrição

A subscrição é o que se paga, e é o contentor de tudo o resto: carrega o plano, as dotações, e as pessoas que têm acesso. Quem entra numa subscrição passa a consumir as dotações dela. Os documentos ficam ligados à subscrição de onde saíram. Uma subscrição que passa a data de expiração não trava o envio nem os signatários: a quota do plano conta mais 10 dias, os pacotes gastam-se até aos seus 12 meses, e o arquivo fica aberto 60 dias depois do fim dos dois — ver Porque é que nada do que compra se perde.

O separador Subscrição abre com A Minha Subscrição — “Consulte os detalhes do seu plano e utilização de recursos.”:

Campo
o nome do plano	o plano em vigor, com o estado ao lado
Ciclo de faturação	Mensal ou Anual
Subscrito em, Expira	as duas datas que interessam
Faltam n dias	a contagem até à expiração
Id Público	o identificador a dar ao suporte quando pede ajuda
Email para notificações	para onde vão os avisos da subscrição
Criada por	quem a criou

O estado é um de três: Expirado quando a validade do plano já passou, Teste durante o período experimental, e Ativo em todos os outros casos.

Ainda aqui, Utilização de Recursos mostra o consumo funcionalidade a funcionalidade. Alterar Plano leva aos Planos — com o plano expirado, o mesmo botão chama-se Renovar plano. Uma funcionalidade com 80 % ou mais gasto ganha Comprar mais →, que leva aos Adicionais. Sem subscrição, o separador diz Subscreva um plano primeiro.

O plano

A subscrição dá-lhe uma dotação de cada funcionalidade. No separador Planos, o cartão do plano em que está tem o botão Ver Utilização, que leva ao consumo no separador Subscrição.

Com o plano expirado, o cartão desse plano passa a Renovar plano, e os outros a Subscrever — ver Gerir a sua subscrição.

As funcionalidades medidas são:

Funcionalidade
Assinaturas Simples	Assinaturas simples sem certificado digital
Assinaturas CMD	Assinaturas qualificadas com Chave Móvel Digital
Assinatura avançada (Certificado Digital Local)	Assinaturas com o Certificado Digital Local do signatário
Certificados digitais qualificados PKI
Armazenamento	Espaço adicional para armazenar documentos
Notificações por SMS	Notificações por SMS para signatários
Notificações por Email
Revisão com IA	Análises de documentos com IA
Assinatura CMD Atributos Profissionais	Assinar com Chave Móvel Digital e atributos profissionais (SCAP) — incluída só no plano Enterprise
Modelos
Utilizadores
Armazenamento Próprio (BYOS)

O consumo aparece como usados contra restantes, ou Ilimitado onde o plano não tem limite. No cartão de um plano, uma funcionalidade que ele não inclui aparece pelo nome, esbatida e com uma cruz.

A assinatura com atributos profissionais (SCAP) só está disponível com uma subscrição Enterprise em vigor. Ver CMD e CMD com Atributos Profissionais.

Os planos em si — quais existem, o que cada um inclui e quanto custa — são configuração da plataforma e podem mudar sem que esta página mude. A lista actual está sempre em assinaja.pt/precos; é essa a fonte, e não esta página.

Como se conta uma assinatura

A dotação é gasta por zona de assinatura colocada no documento, e cada zona paga o recurso do seu próprio tipo. Não é por documento, nem por pessoa.

No documento	Debita
Uma zona de assinatura simples	1 Assinatura Simples
Uma zona de rubrica	1 Assinatura Simples
Uma zona CMD ou SCAP	1 Assinatura CMD
Uma zona Certificado Digital Local	1 Assinatura avançada (Certificado Digital Local)

Três consequências que valem dinheiro:

• Rubricar todas as páginas custa uma assinatura simples por página. Vinte páginas rubricadas são vinte assinaturas simples. É uso legítimo e frequente, mas convém ser uma decisão e não uma surpresa.
• A rubrica de quem assina por CMD custa uma simples, não uma CMD. A zona vale pelo que a zona é, não pelo método mais forte da pessoa.
• Cada pessoa só pode ter uma zona qualificada por documento. A assinatura com Chave Móvel Digital é um acto sobre o documento inteiro: uma passagem sela o documento e preenche todas as zonas visuais dessa pessoa. Ver Enviar um documento para assinatura.

O saldo é verificado antes de o envio produzir qualquer efeito: se não chegar, ninguém é convidado e nada é debitado.

O débito é do envio. A partir do momento em que alguém de fora é contactado ou age — o convite enviado, a ligação aberta, um código enviado, uma assinatura, uma recusa —, o débito fica: cancelar, apagar, recusar ou deixar expirar o documento não devolve nada. Só volta ao saldo o que foi debitado sem ninguém ter sido contactado — por exemplo, um envio que falhou na preparação — e volta exactamente o que foi debitado, para o sítio de onde saiu.

Um tipo marcado sem zonas não custa nada

No passo 2 do assistente, um signatário novo já vem com vários tipos de assinatura marcados. Marcar não debita: o que se conta são as zonas que chegar a colocar no passo 3.

Adicionais

Quando uma dotação acaba, não tem de mudar de plano. Adicionais vende mais de uma funcionalidade específica:

Adquira recursos adicionais para a sua subscrição. Os recursos extra não têm duração temporal e são consumíveis até esgotar.

A frase não está certa quanto ao prazo, e a distinção importa:

Um adicional vale 12 meses — a dotação do plano vale o período

Apesar do que diz o texto da loja, um adicional de assinaturas ou de análises com IA vale 12 meses a partir da compra. A dotação de um plano é atribuída por período de faturação e reinicia-se; um adicional não depende do plano e gasta-se até ao fim dos seus 12 meses, com ou sem plano. Ver Porque é que nada do que compra se perde.

E sobrevivem ao fim da subscrição. Um adicional por gastar continua lá depois de o plano terminar, até fazer os seus 12 meses.

Os adicionais vêm como Pacotes — Pack Assina+ 25 / 50 / 100 para assinaturas e Pack Assina IA 25 / 50 / 100 para a revisão com IA — ou como Funcionalidades Individuais com preço à unidade (por SMS, por Análise, 1K tokens).

Precisa de um plano antes de poder comprar adicionais: Subscreva um plano primeiro.

Créditos

Os créditos são valor armazenado, e são a forma de pagar adicionais:

Adicione créditos à sua conta. Os créditos são usados para comprar extras e pacotes instantaneamente.

Os créditos compram-se com cartão; os adicionais compram-se com créditos; um plano paga-se com cartão. Um carrinho só de adicionais paga com Pagar com Créditos, e não tem alternativa por cartão — se o saldo não chegar, o pagamento abre Carregar Créditos. Como carregar, e o mínimo, está em Gerir a sua subscrição.

Movimentos de Créditos é o extrato — “Acompanhe todos os carregamentos, compras e ajustes de créditos” — que regista cada carregamento, compra e ajuste com a respetiva data e tipo.

Faturação

Faturação é o histórico: “Consulte as faturas das suas compras e pagamentos anteriores.” Uma linha por compra, com Fatura, Data, Valor, Estado e Ações. Sem compras, diz Ainda não existem faturas.

A quem a fatura sai decide-se no pagamento, no campo NIF / Número de contribuinte — “Obrigatório para emissão de fatura”.

Há dois estados diferentes na mesma linha, e trocá-los dá uma ideia errada:

Coluna	Diz respeito a
Estado	ao pagamento — Paid, Pending, Cancelled ou Refunded
Ações	à fatura, com um ícone por estado

A coluna Estado aparece em inglês

Os quatro valores de Estado vêm do servidor e são mostrados como estão, sem tradução — vê Paid e não Pago, mesmo com a interface em português.

O ícone das Ações é a fatura em si, e são cinco casos:

O que vê	O que significa
Relógio cinzento, sem clique	“A fatura vai ser disponibilizada brevemente.”
Seta de descarregar	pronta — Descarregar fatura
Ficheiro esmaecido	Fatura anulada. Continua a poder descarregar-se, de propósito: o documento anulado também é seu.
Alerta vermelho	“Não foi possível gerar a fatura. Contacte o suporte.”
Célula vazia	aquela compra não gera fatura

Quem tiver a permissão de gerir a faturação vê, ao lado do alerta vermelho, um Tentar de novo, que responde “Pedido reenviado. A fatura ficará disponível em breve.” Descarregar não exige essa permissão — quem vê o separador descarrega.

Uma fatura pendente ou falhada não significa que o pagamento não passou: são as duas colunas a dizer coisas diferentes. Um pagamento pode estar Paid com a fatura ainda a caminho.

O mesmo ícone aparece nos Movimentos de Créditos — um carregamento de créditos também dá fatura.

Como se encaixam

  Plano ──► dotação por funcionalidade, reinicia a cada período
    │        (vale até ao fim do período + 10 dias)
    │
    └─ esgota ──► comprar um Adicional ──► pago com Créditos (carregados por cartão)
                        │
                        └─ vale 12 meses, com ou sem plano

Onde encontrar cada coisa

Separador	Para
Planos	Comparar e mudar de plano
Adicionais	Comprar adicionais
Subscrição	O plano em vigor, as datas, e a utilização de recursos
Créditos	Saldo, carregamentos e movimentos
Faturação	As faturas das compras, e o estado de cada uma

Os membros da subscrição não se gerem na loja: vivem em Definições → Organização → Utilizadores — ver Convidar pessoas para a organização.

Ver também

• Gerir a sua subscrição
• Convidar pessoas para a organização
• Níveis de assinatura