Apagar a sua conta ou descarregar os seus dados
As duas coisas estão no seu perfil, em Definições → Pessoal → Perfil, por baixo dos seus dados: o cartão Os seus dados para descarregar uma cópia, e o cartão Apagar conta.
Antes de confirmar, diz-lhe o que vai acontecer
Seção intitulada “Antes de confirmar, diz-lhe o que vai acontecer”O que “apagar a conta” faz depende da organização de que é responsável, e o ecrã não o esconde: antes de qualquer confirmação, vai buscar o impacto real ao servidor e escreve-o. São quatro desfechos diferentes.
| Situação | O aviso que vê |
|---|---|
| A organização fica com outros responsáveis | “Vai eliminar definitivamente a sua conta. A organização “{organização}” continua ativa com os restantes responsáveis, e os seus documentos passam para eles.“ |
| É o único responsável, mas a organização tem histórico | “Vai eliminar definitivamente a sua conta. A organização “{organização}” e a respetiva subscrição serão desativadas e deixarão de estar acessíveis.“ |
| A organização é destruída consigo | “Vai eliminar DEFINITIVAMENTE a sua conta e a organização “{organização}”: {n} documento(s), ficheiros e todos os dados serão destruídos.“ |
| Não é responsável de nenhuma organização, só membro | “Vai eliminar definitivamente a sua conta e deixa de pertencer à organização “{organização}”. A organização continua ativa e os documentos que criou lá passam para o seu responsável. Esta ação não pode ser revertida.“ |
O quarto caso é o de quem entrou numa organização de outra pessoa — por exemplo, por um pedido de adesão aprovado — e não tem nenhuma sua: sai das organizações a que pertence, e os documentos que lá criou passam para o responsável de cada uma.
No terceiro caso, se houver mais gente na organização, acrescenta a linha que mais importa: “{n} outro(s) membro(s) da organização perdem o acesso.”
Quando a conta não pode ser apagada
Seção intitulada “Quando a conta não pode ser apagada”Há dois casos em que o ecrã mostra o motivo em vez do aviso de impacto, e o botão para apagar fica desactivado:
A sua organização está a ser fundida noutra. Pode eliminar a conta quando a fusão terminar.
A sua organização participou numa fusão e esse registo é guardado como prova; não pode ser eliminada automaticamente. Contacte o suporte para eliminar a conta.
O segundo só aparece quando apagar a conta destruiria a organização — o registo da fusão não pode ser apagado com ela. Nada é alterado em nenhum dos dois casos.
Os passos
Seção intitulada “Os passos”- Em Definições → Pessoal → Perfil, no cartão Apagar conta, marque Confirmo a eliminação da minha conta. Sem a marca, o botão avisa “Por favor, confirme que deseja excluir a conta”.
- Apagar abre Excluir dados pessoais, com o aviso de impacto acima.
- Excluir dados e apagar a minha conta.
- Uma última confirmação, Eliminar TUDO definitivamente — “Tem a certeza absoluta?”
- Confirmada, a sessão termina sozinha.
Enquanto corre, todos os botões ficam bloqueados e o botão mostra “A eliminar…”. Se voltar a tentar, responde “A eliminação já está em curso. Aguarde.”
O que acontece à própria conta
Seção intitulada “O que acontece à própria conta”A conta é anonimizada, não simplesmente eliminada: as ligações externas são removidas, o estado passa a Deleted, e o email e o nome de utilizador recebem um sufixo. O número do documento de identificação é limpo na conta e em todos os registos de destinatário associados a esse email.
Disso decorre a pergunta que toda a gente faz a seguir: sim, o endereço de email fica livre. Pode voltar a registar-se com ele mais tarde — será uma conta nova, sem ligação à anterior.
O que fica, mesmo assim
Seção intitulada “O que fica, mesmo assim”Apagar a conta não apaga os documentos que outras pessoas assinaram consigo, e não podia:
- Um documento assinado é prova, e a assinatura é do signatário, não da plataforma. O PDF que a outra parte guardou continua válido e verificável sem o AssinaJá — ver Validar um documento assinado.
- O histórico de auditoria de um processo de assinatura é encadeado por hash. Retirar-lhe registos partiria a cadeia e destruiria o valor probatório para todos os envolvidos — ver Histórico e auditoria.
O que o apagamento remove e o que preserva, e os prazos de conservação, estão em Retenção de dados e privacidade.
Descarregar uma cópia dos seus dados
Seção intitulada “Descarregar uma cópia dos seus dados”No mesmo perfil, logo acima de Apagar conta, está o cartão Os seus dados:
Descarregue uma cópia dos dados pessoais que a AssinaJá guarda sobre a sua conta, em formato JSON.
Descarregar os meus dados guarda um ficheiro chamado
assinaja-dados-pessoais-{data}.json. Não passa por email nem por pedido ao
suporte: descarrega no momento. Se falhar, o aviso é “Não foi possível
descarregar os dados pessoais” — tente outra vez.
Os dois cartões estão lado a lado de propósito: são os dois lados do mesmo direito — pedir uma cópia dos seus dados, e pedir que sejam eliminados.