Gerir a sua subscrição

Tudo o que se segue está em Loja, no menu principal, repartido pelos separadores Planos, Adicionais, Subscrição, Créditos e Faturação. Para perceber o que são planos, adicionais e créditos, ver Planos, créditos e adicionais.

Carregar créditos

Em Créditos, escolha Carregar. Escolha um valor predefinido ou Inserir valor personalizado — o mínimo é 10€ (“O valor mínimo é 10€”), e o valor apresentado é com IVA incluído.

O pagamento passa por Pagar com Stripe. Se a sessão não puder ser criada, recebe “Falha ao criar sessão de carregamento. Tente novamente.”

Comprar adicionais

Em Adicionais, escolha um dos Pacotes ou uma funcionalidade individual e defina a Quantidade. A página mostra o preço por unidade e um Total a actualizar. Cada oferta traz a etiqueta Pago com créditos.

No pagamento, o botão depende do que está no carrinho:

No carrinho	Paga com
Só adicionais	Pagar com Créditos — descontado do saldo
Um plano	Pagar com Stripe — com cartão

Os adicionais pagam-se só com créditos. Se o saldo não chegar para o que está no carrinho, o pagamento não avança e abre-se Carregar Créditos: carregue e volte a finalizar. O sucesso é Compra efetuada com sucesso!

O carrinho não mistura as duas formas de pagamento. Ao juntar um adicional a um plano (ou o contrário) aparece Tipos de pagamento diferentes, e escolhe entre Esvaziar e adicionar e Cancelar.

Convidar pessoas para a subscrição

Os convites e os lugares do plano gerem-se fora da loja, em Definições → Organização → Utilizadores — ver Convidar pessoas para a organização.

Se o plano já não tiver lugares

Quando os lugares do plano estão todos ocupados, Aumentar o plano traz-o à loja para os acrescentar. O diálogo e o que ele muda estão em Convidar pessoas para a organização.

Ver o plano e o consumo

O separador Subscrição abre com A Minha Subscrição — o nome do plano, o estado, as datas e a Utilização de Recursos. O que cada campo quer dizer está em Planos, créditos e adicionais.

Daqui, só há dois caminhos:

• Alterar Plano leva ao separador Planos — com o plano expirado, o botão chama-se Renovar plano.
• Comprar mais → aparece numa funcionalidade já com 80 % ou mais gasto, e leva aos Adicionais.

UNVERIFIED: o ecrã Subscrição não tem nenhum botão para parar o pagamento recorrente de um plano, nem para sair da subscrição ou eliminá-la. Por onde se faz está por confirmar.

Escolher ou renovar o plano

No separador Planos, Período Faturação: escolhe entre Mensal e Anual, e os cartões mostram os preços desse período. O botão de cada cartão diz o que acontece se o escolher:

Botão	Quando aparece
Ver Utilização	No plano em que está — leva ao consumo no separador Subscrição
Upgrade	Num plano acima do seu
Indisponível	Num plano abaixo do seu; e, com um plano anual, nos planos mensais até ao seu
Renovar plano	No seu plano, já expirado, vendo o mesmo período que tinha
Subscrever	Nos outros planos, com o seu plano expirado

Com o plano expirado não há plano em vigor a proteger: pode voltar a comprar o mesmo plano, mensal ou anual, ou qualquer outro.

Quando uma subscrição expira

Passar a data de Expira não fecha a organização, e nada do que comprou se perde nesse dia. O plano aparece como Expirada no ecrã inicial, e:

• a quota do plano ainda conta durante 10 dias — o tempo que o Stripe leva a tentar de novo uma renovação que falhou;
• os pacotes continuam a gastar-se até cada um fazer 12 meses, com ou sem plano — enquanto houver saldo, continua a enviar;
• quem já recebeu um documento seu assina na mesma;
• os documentos da organização descarregam-se até 60 dias depois do fim do plano e do último pacote.

Continuam a exigir uma subscrição em dia os modelos — “Ação falhou. A subscrição da qual o modelo origina expirou.” — e os convites — “Não é possível adicionar utilizadores a subscrições expiradas”.

Cada caso, com o raciocínio por trás, está em O que acontece em cada caso.

Ver também

• Planos, créditos e adicionais
• Convidar pessoas para a organização
• Papéis e permissões — por omissão, só o Criador e o Administrador podem comprar ou gerir faturação