Forfaits, crédits et options

Trois éléments distincts déterminent ce que votre organisation peut faire : le forfait auquel vous êtes abonné, les options que vous achetez en plus, et le solde de crédits avec lequel vous payez ces options. Ils se comportent différemment, et ces différences comptent. Tous trois s’inscrivent dans un abonnement, qui est ce que vous payez.

L’abonnement

L’abonnement est ce que vous payez, et il contient tout le reste : il porte le forfait, les quotas et les personnes qui y ont accès. Quiconque rejoint un abonnement consomme ses quotas. Les documents restent liés à l’abonnement dont ils sont issus. Un abonnement qui dépasse sa date d’expiration ne bloque ni l’envoi ni les signataires : le quota du forfait reste valable 30 jours de plus, les packs se consomment jusqu’au terme de leurs 12 mois, et l’archive reste accessible 60 jours après la fin des deux — voir Pourquoi rien de ce que vous achetez n’est perdu.

L’onglet Abonnement présente, sur une carte, le forfait et ses informations :

Champ
le nom du forfait	le forfait en vigueur, avec son statut à côté
Cycle de facturation	Mensuel ou Annuel
Abonné le, Expire le	les deux dates utiles
Reste n jours	le décompte jusqu’à l’expiration
Identifiant public	l’identifiant à communiquer au support lorsque vous demandez de l’aide
E-mail de notification	l’adresse à laquelle sont envoyés les avis concernant l’abonnement
Créé par	la personne qui l’a créé

Le statut est Expiré lorsque la validité du forfait est dépassée, et Actif dans tous les autres cas. Sur la même carte, Changer de forfait mène aux Forfaits — avec un forfait expiré, ce même bouton s’intitule Renouveler le forfait — et Voir la facturation mène à la Facturation.

À côté, Consommation des ressources affiche la consommation fonctionnalité par fonctionnalité : la part utilisée sur le total, le pourcentage, et ce qui reste. Chaque fonctionnalité porte un badge — Actif, Limite presque atteinte (80 % ou plus consommé, ou plus rien de disponible), Illimité, ou Indisponible lorsque le forfait ne l’inclut pas. En dessous, le solde restant est ventilé par origine :

Ligne
“Du forfait : {n} (valable jusqu’au {date})”	le quota du forfait
“Pack acheté : {n} (valable jusqu’au {date})”	une option achetée
“Reliquat du forfait précédent : {n} (valable jusqu’au {date})”	ce qui restait lorsque vous avez changé de forfait — voir Changer de forfait
“Quota du forfait expiré le {date} — renouvelez le forfait ou achetez un pack”	le quota du forfait ne compte plus

Une fonctionnalité en Limite presque atteinte affiche Acheter plus →, qui mène aux Options. Sans abonnement, l’onglet indique Souscrivez d’abord un forfait.

Le forfait

L’abonnement vous attribue un quota pour chaque fonctionnalité. Dans l’onglet Forfaits, la carte de votre forfait actuel comporte le bouton Voir la consommation, qui mène à la consommation dans l’onglet Abonnement.

Lorsque le forfait est expiré, la carte de ce forfait affiche Renouveler le forfait, et les autres S’abonner — voir Gérer votre abonnement.

L’onglet Forfaits de la boutique, avec les forfaits côte à côte, les prix et
les boutons.

Les fonctionnalités décomptées sont :

Fonctionnalité
Signatures simples	Signatures simples sans certificat numérique
Signatures CMD	Signatures qualifiées avec la Chave Móvel Digital
Signature avancée (certificat numérique local)	Signatures avec le certificat numérique local du signataire
Certificats numériques qualifiés PKI
Stockage	Espace supplémentaire pour stocker des documents
Notifications par SMS	Notifications par SMS pour les signataires
Notifications par e-mail
Révision par IA	Analyses de documents par IA
Envois à des tiers	Envoyez des documents à signer à des personnes extérieures à l’organisation — décomptés uniquement dans le forfait gratuit
Signature CMD avec attributs professionnels	Signer avec la Chave Móvel Digital et des attributs professionnels (SCAP) — dans les forfaits Growth et Enterprise
Modèles
Utilisateurs
Stockage personnel (BYOS)
Recherche dans le contenu des documents	Uniquement sur autorisation — incluse dans le forfait ou accordée à l’organisation par AssinaJá —, et seulement après que l’organisation l’a activée dans Paramètres → Organisation → Politiques → Recherche de documents

La consommation s’affiche en utilisés par rapport aux restants, ou Illimité lorsque le forfait n’a pas de limite. Sur la carte d’un forfait, une fonctionnalité sans limite se lit avec son nom en tête — Modèles sans limite, Envois à des tiers sans limite —, et une fonctionnalité que le forfait n’inclut pas apparaît sous son nom, grisée et barrée d’une croix.

La signature avec attributs professionnels (SCAP, le système portugais de certification des attributs professionnels) est disponible dans les forfaits Growth et Enterprise. Les forfaits Free et Launch ne l’incluent pas. Chaque signature SCAP consomme une Signature CMD, prise sur le quota du forfait ou sur les packs CMD achetés. Voir CMD et CMD avec attributs professionnels.

Changer de forfait

Acheter un forfait dans la boutique — un autre forfait, ou le même renouvelé — clôture la période en cours et en ouvre une nouvelle, payée en totalité :

Les capacités sont celles du nouveau forfait. Utilisateurs, stockage et modèles deviennent ceux du forfait acheté ; ceux du forfait précédent ne s’additionnent pas. Ce que vous avez acheté à part, en plus du forfait, est conservé.
La consommation repart de zéro. Les signatures et les autres ressources du nouveau forfait commencent la période sans aucune consommation.
Le reliquat n’est pas perdu. Ce qui restait du quota de la période payée précédente figure dans Consommation des ressources sous “Reliquat du forfait précédent”, et se consomme jusqu’à la date à laquelle cette période se serait terminée, plus 30 jours. Vous conservez les deux : le reliquat et le nouveau quota.

Le reliquat n’existe que lorsque la période précédente était payée et encore en vigueur : rien n’est reporté depuis le forfait gratuit, ni depuis un forfait déjà expiré.

Il n’existe pas de bouton dans la boutique pour revenir au forfait gratuit : ce passage est effectué par l’équipe AssinaJá, et il clôture la période payée de la même manière — la consommation du forfait gratuit repart de zéro, et les packs achetés ainsi que le solde de crédits sont conservés.

Les forfaits et les prix

Forfait	Mensuel	Annuel
Gratuit	—	—
Launch	49 € / mois	468 € / an (39 € / mois)
Growth	99 € / mois	948 € / an (79 € / mois)
Enterprise	199 € / mois	1908 € / an (159 € / mois)

Tous les prix sont hors taxes. Chaque prix de l’onglet Forfaits l’indique — “HT” —, et la TVA s’ajoute au paiement.
L’annuel revient 20 % moins cher que douze mois au tarif mensuel. Lorsque Annuel est sélectionné, la carte affiche le prix par mois et le total de l’année, et la mention Économisez 20 % apparaît à côté du sélecteur.
Période de facturation : s’ouvre sur Annuel. Elle ne s’ouvre sur Mensuel que si votre organisation a un forfait payant mensuel en vigueur.

Le forfait annuel offre 14 fois le quota mensuel — signatures CMD, signatures sans certificat, avec certificat numérique local, SMS et stockage —, en une seule enveloppe pour les 12 mois : elle n’est pas répartie mois par mois. Les utilisateurs et les modèles sont les mêmes qu’en mensuel.
Si vous avez déjà un forfait, vous conservez la version que vous avez achetée. Une modification du catalogue s’applique aux nouveaux achats.

Ce qu’inclut chaque forfait — nombre de signatures, d’utilisateurs, stockage — figure sur les cartes de l’onglet Forfaits. Le forfait gratuit est décrit dans Les organisations gratuites et leurs ressources.

Comment une signature est décomptée

Le quota est consommé par zone de signature placée sur le document, et chaque zone consomme la ressource de son propre type. Ce n’est ni par document, ni par personne.

Sur le document	Débite
Une zone de signature simple	1 Signature simple
Une zone de paraphe	1 Signature simple
Une zone CMD ou SCAP	1 Signature CMD
Une zone Certificat numérique local	1 Signature avancée (certificat numérique local)

Trois conséquences qui ont un coût :

Parapher toutes les pages coûte une signature simple par page. Vingt pages paraphées, ce sont vingt signatures simples. C’est un usage légitime et fréquent, mais mieux vaut que ce soit une décision qu’une surprise.
Le paraphe d’une personne qui signe avec la CMD coûte une signature simple, et non une CMD. La zone est décomptée selon ce qu’elle est, et non selon la méthode la plus forte de la personne.
Chaque personne ne peut avoir qu’une seule zone qualifiée par document. La signature avec la Chave Móvel Digital porte sur le document entier : un seul passage scelle le document et remplit toutes les zones visuelles de cette personne. Voir Envoyer un document pour signature.

Dans une organisation gratuite, un document envoyé à une personne extérieure à l’organisation consomme aussi 1 envoi à des tiers — un par document, quel que soit le nombre de personnes. Signer votre propre document ne consomme pas d’envoi. Dans les forfaits payants, les envois sont illimités. Voir Ce qui compte comme un envoi.

Le solde est vérifié avant que l’envoi ne produise le moindre effet : s’il est insuffisant, personne n’est invité et rien n’est débité.

Le débit est lié à l’envoi. Dès qu’une personne extérieure est contactée ou agit — l’invitation envoyée, le lien ouvert, un code envoyé, une signature, un refus —, le débit est définitif : annuler, supprimer, refuser ou laisser expirer le document ne rembourse rien. Seul revient au solde ce qui a été débité sans que personne n’ait été contacté — par exemple, un envoi qui a échoué pendant la préparation — et il revient exactement ce qui a été débité, à l’endroit d’où il provenait.

Options

Lorsqu’un quota est épuisé, vous n’êtes pas obligé de changer de forfait. Les Options vendent davantage d’une fonctionnalité précise, et leur durée diffère de celle du forfait :

Tout ce qui figure dans l’onglet Options se paie en crédits — c’est ce qu’indique l’étiquette Payé en crédits, en haut. Les options se présentent sous forme de Fonctionnalités à l’unité, par paliers fixes — vous choisissez la Quantité et la ligne affiche le prix, HT, et le prix à l’unité, qui baisse d’un palier à l’autre :

Fonctionnalité	Paliers (quantité = prix, HT)
Envois à des tiers — chaque envoi inclut 1 signature simple	6 = 4,99 € · 15 = 9,99 €
Signature CMD	10 = 4,99 € · 25 = 11,99 € · 50 = 22,99 € · 100 = 42,99 € · 200 = 79,99 € · 500 = 189 €
Signature simple	50 = 2,99 € · 100 = 4,99 € · 200 = 8,99 € · 500 = 19,99 €
Signature par certificat local	10 = 2,99 € · 25 = 5,99 € · 50 = 10,99 € · 100 = 19,99 € · 200 = 37,99 € · 500 = 89,99 €
Notifications par SMS	10 = 1,99 € · 25 = 3,99 € · 50 = 6,99 € · 100 = 12,99 € · 200 = 24,99 € · 500 = 59,99 € · 1000 = 99,99 €
Stockage	100 Mo = 2,99 € · 250 Mo = 5,99 € · 500 Mo = 9,99 € · 1 Go = 17,99 € · 5 Go = 64,99 € · 10 Go = 109 € · 50 Go = 399 € · 100 Go = 749 €
Révision par IA	75k tokens = 2,99 € · 150k = 4,99 € · 375k = 8,99 € · 1,5M = 28,99 € · 7,5M = 99,99 €

La ligne Envois à des tiers n’apparaît que pour les organisations dont les envois sont décomptés — le forfait gratuit. Dans les forfaits payants, les envois sont illimités et la boutique ne les vend pas.

Ou sous forme de Packs, qui regroupent plusieurs ressources pour moins cher qu’à l’unité. Chaque gamme — Assina+ et Assina IA — est une carte sur laquelle vous choisissez la taille, et la carte indique l’économie réalisée : “Économisez {n} % par rapport à l’achat séparé” :

Pack	Contenu	Prix (HT)
Pack Assina+ 25	250 simples, 25 CMD, 15 envois	19,99 €
Pack Assina+ 50	500 simples, 50 CMD, 30 envois	39,99 €
Pack Assina+ 100	1000 simples, 100 CMD, 60 envois	79,99 €
Pack Assina IA 25	le pack Assina+ 25 et 250k tokens d’IA	24,99 €
Pack Assina IA 50	le pack Assina+ 50 et 500k tokens d’IA	49,99 €
Pack Assina IA 100	le pack Assina+ 100 et 1M de tokens d’IA	99,99 €

Les envois d’un pack ne comptent que dans une organisation gratuite ; avec un forfait payant, la ligne des envois n’apparaît même pas sur la carte, et l’« économisez » est calculé uniquement sur ce que vous recevez.

Sans aucun abonnement, Options indique Souscrivez d’abord un forfait.

Crédits

Les crédits sont une valeur prépayée, et ils sont le moyen de payer les options :

Ajoutez des crédits à votre compte. Les crédits servent à acheter instantanément des options et des packs.

Les crédits s’achètent par carte ; les options s’achètent avec des crédits ; un forfait se paie par carte. La TVA a déjà été payée sur les crédits au moment de la recharge, c’est pourquoi un panier composé uniquement d’options n’ajoute pas de TVA : il se conclut sur le Total à débiter. Ce panier se règle avec Payer avec des crédits, sans alternative par carte — si le solde est insuffisant, le paiement ouvre Recharger des crédits. La façon de recharger, et le minimum, sont décrits dans Gérer votre abonnement.

L’onglet Crédits s’ouvre sur Gestion des crédits — “Consultez l’état de vos crédits, rechargez-les et visualisez tous les mouvements effectués.” Il affiche le Solde de crédits — “1 crédit = 1 €. Utilisés pour acheter des options et des packs.” —, le bouton Recharger, et le relevé : chaque recharge, achat et ajustement, avec Date, Type, Description, Montant, Solde et Statut.

Il existe une exception, réservée aux organisations gratuites : lorsqu’il manque des envois ou des signatures pour envoyer ou signer un document, la boîte de dialogue d’achat vend les packs manquants directement par carte, via Stripe, sans passer par les crédits — tous en un seul paiement, et la facture comporte une ligne par pack. Voir Quand les envois sont épuisés.

Facturation

La Facturation est l’historique : “Consultez les factures de vos achats et paiements précédents.” Une ligne par achat, avec Facture, Date, Montant, Statut et Actions. Sans achat, l’onglet indique Aucune facture pour l’instant.

La facture est toujours émise avec les données de facturation de l’organisation. Au moment du paiement, NIF / n° de TVA affiche ce qui y figure — “La facture est émise avec le NIF figurant dans les données de facturation de l’organisation.” — et Modifier les données de facturation permet de les corriger. Sans ces données complètes, aucun achat n’aboutit : voir Compléter les données de l’organisation.

Une même ligne comporte deux statuts différents, et les confondre donne une idée fausse :

Colonne	Concerne
Statut	le paiement — Payée, En attente, Annulée ou Remboursée
Actions	la facture, avec une icône par statut

L’icône de la colonne Actions représente la facture elle-même, et il existe cinq cas :

Ce que vous voyez	Ce que cela signifie
Horloge grise, non cliquable	“La facture sera bientôt disponible.”
Flèche de téléchargement	prête — Télécharger la facture
Fichier estompé	Facture annulée. Elle reste téléchargeable, à dessein : le document annulé vous appartient aussi.
Alerte rouge	“Impossible de générer la facture. Contactez le support.”
Cellule vide	cet achat ne donne pas lieu à une facture

Les personnes autorisées à gérer la facturation voient, à côté de l’alerte rouge, un bouton Réessayer, qui répond “Demande renvoyée. La facture sera bientôt disponible.” Le téléchargement n’exige pas cette autorisation — toute personne qui voit l’onglet peut télécharger.

Une facture en attente ou en échec ne signifie pas que le paiement n’est pas passé : ce sont deux colonnes qui disent des choses différentes. Un paiement peut être Payée alors que la facture est encore en cours d’émission.

La même icône apparaît dans le relevé de l’onglet Crédits — une recharge de crédits donne aussi lieu à une facture.

Comment tout s’articule

  Plano ──► dotação por funcionalidade, reinicia a cada período
    │        (vale até ao fim do período + 30 dias)
    │
    └─ esgota ──► comprar um Adicional ──► pago com Créditos (carregados por cartão)
                        │                   ou, no plano gratuito, por cartão no diálogo de compra
                        └─ vale 12 meses, com ou sem plano

Où trouver chaque élément

Onglet	Pour
Forfaits	Comparer et changer de forfait
Options	Acheter des options
Abonnement	Le forfait en vigueur, les dates et la consommation des ressources
Crédits	Solde, recharges et mouvements
Facturation	Les factures des achats, et le statut de chacune

Les membres de l’abonnement ne se gèrent pas dans la boutique : ils se trouvent dans Paramètres → Organisation → Utilisateurs — voir Inviter des personnes dans l’organisation.