Che cosa succede in ciascun caso

Ciascun caso qui sotto parte dalle regole di Perché nulla di ciò che acquista va perso: la quota del piano vale fino alla fine del periodo pagato più 30 giorni, ogni pacchetto vale 12 mesi, e l’archivio resta aperto 60 giorni dopo la fine del piano e dell’ultimo pacchetto.

Il piano si rinnova

Stripe addebita il periodo successivo e la data di Scade avanza alla fine del nuovo periodo. La quota del piano torna intera: le firme e le analisi con IA consumate nel periodo precedente ripartono da zero.

L’avanzo del periodo precedente non viene riportato. La quota appartiene al periodo concluso. Se vuole tenere da parte delle firme per dopo, a questo servono i pacchetti.
I pacchetti non vengono toccati. Un pacchetto consumato a metà resta consumato a metà, con la stessa data.
Nemmeno le capacità. Gli utenti che ha, lo spazio di archiviazione che occupa e i modelli che ha creato continuano a contare.

Un pagamento non riesce

Stripe riprova per alcuni giorni. Nel frattempo la data di fine non si sposta e non viene bloccato nulla: la quota del periodo concluso resta utilizzabile per i 30 giorni, e i pacchetti continuano a essere consumati.

Se il pagamento va a buon fine, il piano si rinnova come sopra. Se Stripe rinuncia, l’abbonamento termina alla data dell’ultimo periodo pagato — non il giorno in cui Stripe ha rinunciato — e si applica il caso seguente.

Non rinnova, o l’abbonamento termina

L’organizzazione non chiude. Ciò che cambia, in ordine:

Quando	Che cosa succede
Alla fine del periodo pagato	il piano compare come Scaduto nella schermata iniziale; la quota conta ancora
30 giorni dopo	la quota del piano smette di contare — “Quota del piano scaduta il {data} — rinnovi il piano o acquisti un pacchetto”
Finché ogni pacchetto non compie 12 mesi	continua a inviare con i pacchetti che ha, senza piano
60 giorni dopo la fine del piano e dell’ultimo pacchetto	non può più scaricare i documenti dell’organizzazione — veda L’archivio dopo la fine

Per tutto questo tempo, chi ha già ricevuto un suo documento firma comunque. Un documento inviato è stato pagato quando è partito, e la fine del suo piano non chiude il link a nessuno.

Con l’abbonamento scaduto non può usare, modificare, spostare né eliminare modelli — “Operazione non riuscita. L’abbonamento da cui proviene il modello è scaduto.” — né invitare persone — “Non è possibile aggiungere utenti ad abbonamenti scaduti”.

UNVERIFIED: l’applicazione non ha un pulsante per interrompere il rinnovo di un piano. Da dove lo faccia il cliente è da confermare.

Cambiare piano

Si cambia piano nel Negozio, in Piani. Il nuovo piano è un nuovo periodo, pagato per intero, e parte con la quota intera. Il vecchio piano termina su Stripe e non viene rimborsato in denaro — ma ciò che ha pagato non va perso:

Ciò che restava della vecchia quota passa al nuovo piano, come “Avanzo del piano precedente”, e vale fino alla fine del periodo già pagato, più i 30 giorni. Si consuma per primo, perché scade per primo.
Con un piano più grande, si somma. Se Le restavano 2 firme del vecchio piano e il nuovo ne dà 60, ne ha 62 finché non finisce il vecchio periodo.
Con un piano più piccolo, anche. La quota già pagata resta fino alla fine del vecchio periodo; dopo, conta solo quella del nuovo piano.
I pacchetti La seguono, con le loro date.
Le capacità sono quelle del nuovo piano. Utenti, archiviazione e modelli diventano quelli del piano scelto; quelli del vecchio piano non si sommano. Ciò che ha acquistato a parte, in aggiunta al piano, resta.

Non c’è avanzo da riportare in due casi: proviene dal piano gratuito, la cui quota non è stata pagata; oppure il vecchio periodo era già terminato da più di 30 giorni.

Tornare al piano gratuito

Nel Negozio non c’è un pulsante per passare da un piano a pagamento a quello gratuito: è il team di AssinaJá a farlo. Il passaggio chiude il periodo pagato come qualsiasi cambio di piano: i consumi nel piano gratuito partono da zero, l’avanzo del periodo pagato resta come “Avanzo del piano precedente” fino alla data in cui quel periodo sarebbe terminato, più i 30 giorni, e i pacchetti acquistati e il saldo dei crediti restano. Il piano gratuito non ha una data di fine.

Tornare dopo essere usciti

Abbonarsi di nuovo dopo che il piano è scaduto è un nuovo periodo: parte con la quota intera del piano scelto, senza avanzo, perché non c’è un periodo pagato da consumare. I pacchetti ancora entro i 12 mesi restano disponibili.

Nel negozio, la scheda del piano che aveva diventa Rinnova piano e le altre Abbonati. Può tornare allo stesso piano, mensile o annuale, o sceglierne un altro — le limitazioni previste per chi è a metà di un periodo non si applicano. Veda Scegliere o rinnovare il piano.

Tornare riapre anche l’archivio: con un piano attivo, o con un pacchetto acquistato da meno di 12 mesi, può di nuovo scaricare i documenti.

Annullare, rifiutare o lasciar scadere un documento

Le firme vengono addebitate quando il documento parte, e l’addebito riguarda l’invio. Dal momento in cui qualcuno di esterno è stato contattato o ha agito — l’invito inviato, il link aperto, un codice inviato, una firma, un rifiuto —, l’addebito resta. Annullare, eliminare un documento in corso, rifiutare o lasciar scadere non restituisce nulla.

Si annulla solo l’addebito di un documento in cui nessuno è stato contattato — per esempio, un invio non riuscito durante la preparazione. In quel caso le firme tornano al saldo, esattamente da dove erano uscite, la quota del piano o il pacchetto. Non è un rimborso: è l’addebito a essere annullato.

Un’eccezione, che deriva dalla regola del periodo: se nel frattempo il piano si è rinnovato, la parte uscita dalla quota del periodo precedente non torna — quel periodo è già terminato. La parte uscita da un pacchetto torna sempre, finché il pacchetto è valido.

Le copie individuali si addebitano solo quando ciascuna copia viene firmata, quindi non c’è mai nulla da restituire.

Acquistare un pacchetto

Un pacchetto si paga con i crediti ed è disponibile subito. Vale 12 mesi a partire da quel giorno, con o senza piano, e compare in Utilizzo delle risorse come “Pacchetto acquistato” con la sua data.

Un doppio clic o una connessione che cade a metà non comporta un doppio acquisto: lo stesso tentativo di acquisto viene riconosciuto e restituito come già effettuato.

L’archivio dopo la fine

I documenti dell’organizzazione si possono scaricare fino a 60 giorni dopo la più recente di due date: la fine del piano e la fine dell’ultimo pacchetto. Trascorso questo termine, Scarica risponde:

Download non disponibile. L’abbonamento e l’ultimo pacchetto acquistato sono scaduti da più di 2 mesi.

E Vedi report resta inattivo nel dettaglio del documento. La finestra riguarda la sua organizzazione; chi ha firmato può sempre scaricare la propria copia.

Un nuovo piano, o un nuovo pacchetto, riapre l’archivio. Un’organizzazione gratuita non ha una data di fine, e il suo archivio non si chiude mai.

Piani senza periodo addebitato

Un piano che AssinaJá assegna all’organizzazione, o un piano con il 100 % di sconto, non passa da Stripe. La quota di questo piano non scade — mostra “Dal piano: {n} (non scade)”. Passando a un piano a pagamento, l’avanzo viene riportato come in qualsiasi altro cambio di piano.