Eliminare il suo account o scaricare i suoi dati

Entrambe le cose si trovano in Il mio account, nella scheda Privacy e dati — apra Il mio account dal menu utente o da Impostazioni. La sottoscheda Copia dei dati contiene il riquadro I Suoi dati, per scaricare una copia; la sottoscheda Eliminazione contiene il riquadro Elimina account.

Prima della conferma, Le dice che cosa succederà

Che cosa faccia “eliminare l’account” dipende dall’organizzazione di cui è responsabile, e la schermata non lo nasconde: prima di qualsiasi conferma, chiede al server l’impatto reale e lo scrive. Gli esiti possibili sono quattro.

Situazione	L’avviso che vede
L’organizzazione resta con altri responsabili	“Sta per eliminare definitivamente il suo account. L’organizzazione “{organizzazione}” resta attiva con gli altri responsabili, ai quali passano i suoi documenti. Questa operazione non può essere annullata.“
È l’unico responsabile, ma l’organizzazione ha uno storico	“Sta per eliminare definitivamente il suo account. L’organizzazione “{organizzazione}” e il relativo abbonamento verranno disattivati e non saranno più accessibili. Questa operazione non può essere annullata.“
L’organizzazione viene distrutta insieme all’account	“Sta per eliminare DEFINITIVAMENTE il suo account e l’organizzazione “{organizzazione}”: {n} documenti, i file e tutti i dati verranno distrutti. Questa operazione non può essere annullata.“
Non è responsabile di alcuna organizzazione, solo membro	“Sta per eliminare definitivamente il suo account e non farà più parte dell’organizzazione “{organizzazione}”. L’organizzazione resta attiva e i documenti che vi ha creato passano al suo responsabile. Questa operazione non può essere annullata.“

Il quarto caso riguarda chi è entrato nell’organizzazione di un’altra persona — per esempio, con una richiesta di adesione approvata — e non ne ha una propria: esce dalle organizzazioni di cui fa parte, e i documenti che vi ha creato passano al responsabile di ciascuna.

Nel terzo caso, se nell’organizzazione ci sono altre persone, si aggiunge la riga che conta di più: “Altri membri dell’organizzazione che perderanno l’accesso: {n}.”

Quando l’account non può essere eliminato

In due casi la schermata mostra il motivo al posto dell’avviso sull’impatto, e il pulsante di eliminazione resta disattivato:

La sua organizzazione è in fase di unione con un’altra. Potrà eliminare l’account al termine dell’unione.

La sua organizzazione ha partecipato a un’unione e quel registro è conservato come prova; non può essere eliminata automaticamente. Contatti l’assistenza per eliminare l’account.

Il secondo compare solo quando eliminare l’account distruggerebbe l’organizzazione — il registro dell’unione non può essere eliminato insieme a essa. In nessuno dei due casi viene modificato nulla.

I passaggi

In Il mio account → Privacy e dati → Eliminazione, nel riquadro Elimina account, selezioni Confermo l’eliminazione del mio account. Senza la selezione, il pulsante avvisa “Confermi di voler eliminare l’account”.
Elimina apre Elimina dati personali, con l’avviso sull’impatto descritto sopra.
Elimina i dati e il mio account.
Un’ultima conferma, Elimina TUTTO definitivamente — “È assolutamente sicuro?”
Una volta confermato, la sessione si chiude da sola.

Mentre l’operazione è in corso, tutti i pulsanti sono bloccati e il pulsante mostra “Eliminazione in corso…”. Se riprova, la risposta è “L’eliminazione è già in corso. Attenda.”

Che cosa succede all’account stesso

L’account viene anonimizzato: il record resta, perché documenti, cronologia e organizzazioni vi fanno riferimento, ma nulla al suo interno dice più chi era. L’email diventa un indirizzo anonimo; nome, cognome, cellulare e numero del documento d’identità vengono eliminati; i collegamenti esterni (Google, Microsoft) vengono rimossi. Le firme e le sigle salvate nel profilo vengono eliminate, immagini comprese, e le richieste di adesione ancora aperte vengono annullate.

Se la sua email era confermata, il numero del documento d’identità viene cancellato anche dai record di firmatario associati a quell’email. Con l’email non confermata, quei record non vengono toccati: solo un indirizzo confermato dimostra che sono suoi.

Ne deriva la domanda che tutti fanno subito dopo: sì, l’indirizzo email torna libero. Può registrarsi di nuovo con quell’indirizzo in seguito — sarà un account nuovo, senza legami con il precedente.

Che cosa resta comunque

Eliminare l’account non elimina i documenti che altre persone hanno firmato con Lei, né potrebbe farlo:

Un documento firmato è una prova, e la firma appartiene al firmatario, non alla piattaforma. Il PDF che l’altra parte ha conservato resta valido e verificabile senza AssinaJá — veda Convalidare un documento firmato.
La cronologia di audit di un processo di firma è concatenata tramite hash. Togliervi dei record spezzerebbe la catena e distruggerebbe il valore probatorio per tutte le persone coinvolte — veda Cronologia e audit.

Che cosa rimuove l’eliminazione e che cosa conserva, e i tempi di conservazione, sono descritti in Conservazione dei dati e privacy.

Scaricare una copia dei suoi dati

In Privacy e dati → Copia dei dati si trova il riquadro I Suoi dati:

Scarichi una copia dei dati personali che AssinaJá conserva sul suo account, in formato JSON.

Scarica i miei dati salva un file chiamato assinaja-dados-pessoais-{data}.json. Non passa per l’email né per una richiesta all’assistenza: lo scarica subito. Se non riesce, l’avviso è “Impossibile scaricare i dati personali” — riprovi.

Il file contiene:

il suo profilo — email, nome, cellulare, numero del documento d’identità e data di creazione dell’account;
i collegamenti esterni e le organizzazioni di cui fa parte;
i consensi che ha accettato, con data, indirizzo IP e browser;
le firme e le sigle salvate (il tipo e la data, senza l’immagine);
i documenti che ha creato — nome, tipo, stato e data, non il contenuto, che scarica dalla piattaforma stessa;
le richieste di firma indirizzate alla sua email, con il cellulare, il documento d’identità e l’indirizzo IP di ciascuna.

Le richieste di firma compaiono solo se la sua email è confermata. Vengono trovate tramite l’indirizzo, e solo un indirizzo confermato dimostra che sono sue.

I due riquadri stanno insieme di proposito: sono i due lati dello stesso diritto — chiedere una copia dei propri dati e chiederne la cancellazione.

La prima volta che apre l’applicazione, una fascia in fondo alla schermata Le chiede se accetta i cookie statistici:

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Nelle pagine di firma non ci sono né la fascia né Google Analytics.