Planes, créditos y complementos
Tres cosas distintas deciden lo que puede hacer su organización: el plan al que está suscrita, los complementos que compra además del plan y el saldo de créditos con el que paga los complementos. Se comportan de forma distinta, y las diferencias importan. Los tres viven dentro de una suscripción, que es lo que se paga.
La suscripción
Sección titulada «La suscripción»La suscripción es lo que se paga, y es el contenedor de todo lo demás: lleva el plan, las asignaciones y las personas que tienen acceso. Quien entra en una suscripción pasa a consumir sus asignaciones. Los documentos quedan vinculados a la suscripción de la que salieron. Una suscripción que supera su fecha de caducidad no bloquea el envío ni a los firmantes: la cuota del plan cuenta 30 días más, los paquetes se consumen hasta cumplir sus 12 meses y el archivo sigue abierto 60 días después del final de ambos; consulte Por qué no se pierde nada de lo que compra.
La pestaña Suscripción muestra, en una tarjeta, el plan y sus datos:
| Campo | |
|---|---|
| el nombre del plan | el plan vigente, con el estado al lado |
| Ciclo de facturación | Mensual o Anual |
| Suscrito el, Caduca | las dos fechas que importan |
| Quedan n días | la cuenta atrás hasta la caducidad |
| ID público | el identificador que debe dar al soporte cuando pide ayuda |
| Email para notificaciones | adónde van los avisos de la suscripción |
| Creada por | quién la creó |
El estado es Caducado cuando la validez del plan ya ha vencido, y Activo en todos los demás casos. En la misma tarjeta, Cambiar plan lleva a Planes (con el plan caducado, el mismo botón se llama Renovar plan) y Ver facturación lleva a Facturación.
Al lado, Uso de recursos muestra el consumo funcionalidad por funcionalidad: lo usado sobre el total, el porcentaje y lo que queda. Cada funcionalidad tiene una etiqueta: Activo, Casi en el límite (80 % o más consumido, o nada restante), Ilimitado o No disponible cuando el plan no la incluye. Debajo, lo que queda se desglosa por origen:
| Línea | |
|---|---|
| «Del plan: {n} (válido hasta el {fecha})» | la cuota del plan |
| «Paquete comprado: {n} (válido hasta el {fecha})» | un complemento comprado |
| «Remanente del plan anterior: {n} (válido hasta el {fecha})» | lo que quedaba cuando cambió de plan; consulte Cambiar de plan |
| «Cuota del plan caducada el {fecha}: renueve el plan o compre un paquete» | la cuota del plan ya no cuenta |
Una funcionalidad Casi en el límite muestra Comprar más →, que lleva a Complementos. Sin suscripción, la pestaña indica Suscríbase primero a un plan.
El plan
Sección titulada «El plan»La suscripción le da una asignación de cada funcionalidad. En la pestaña Planes, la tarjeta del plan en el que está tiene el botón Ver uso, que lleva al consumo en la pestaña Suscripción.
Con el plan caducado, la tarjeta de ese plan pasa a Renovar plan, y las demás a Suscribirse; consulte Gestionar su suscripción.
Las funcionalidades que se miden son:
| Funcionalidad | |
|---|---|
| Firmas simples | Firmas simples sin certificado digital |
| Firmas CMD | Firmas cualificadas con Chave Móvel Digital |
| Firma avanzada (Certificado digital local) | Firmas con el Certificado digital local del firmante |
| Certificados digitales cualificados PKI | |
| Almacenamiento | Espacio adicional para almacenar documentos |
| Notificaciones por SMS | Notificaciones por SMS para firmantes |
| Notificaciones por email | |
| Revisión con IA | Análisis de documentos con IA |
| Envíos a terceros | Envíe documentos a firmar a personas ajenas a la organización; solo se cuentan en el plan gratuito |
| Firma CMD Atributos Profesionales | Firmar con Chave Móvel Digital y atributos profesionales (SCAP); en los planes Growth y Enterprise |
| Plantillas | |
| Usuarios | |
| Almacenamiento propio (BYOS) | |
| Búsqueda en el contenido de los documentos | Solo con concesión (en el plan o concedida a la organización por AssinaJá), y solo después de que la organización la active en Configuración → Organización → Políticas → Búsqueda de documentos |
El consumo aparece como usados frente a restantes, o Ilimitado cuando el plan no tiene límite. En la tarjeta de un plan, una funcionalidad sin límite se lee con el nombre delante (Plantillas sin límite, Envíos a terceros sin límite), y una funcionalidad que el plan no incluye aparece por su nombre, atenuada y con una cruz.
La firma con atributos profesionales (SCAP, el sistema del Estado portugués que certifica cualidades profesionales) está disponible en los planes Growth y Enterprise. Los planes Free y Launch no la incluyen. Cada firma SCAP consume una Firma CMD, de la cuota del plan o de los paquetes CMD comprados. Consulte CMD y CMD con Atributos Profesionales.
Cambiar de plan
Sección titulada «Cambiar de plan»Comprar un plan en la tienda (otro plan, o el mismo renovado) cierra el periodo en curso y abre uno nuevo, pagado íntegramente:
- Las capacidades son las del plan nuevo. Usuarios, almacenamiento y plantillas pasan a ser los del plan que ha comprado; los del plan anterior no se suman. Lo que compró aparte, además del plan, se mantiene.
- El consumo empieza de nuevo. Las firmas y los demás recursos del plan nuevo empiezan el periodo sin nada consumido.
- El remanente no se pierde. Lo que quedaba de la cuota del periodo pagado anterior aparece en Uso de recursos como «Remanente del plan anterior», y se puede consumir hasta la fecha en que habría terminado ese periodo, más 30 días. Se queda con las dos cosas: el remanente y la cuota nueva.
Solo hay remanente cuando el periodo anterior era de pago y seguía vigente: del plan gratuito, o de un plan ya caducado, no pasa nada.
En la tienda no hay ningún botón para volver al plan gratuito: ese cambio lo hace el equipo de AssinaJá, y cierra el periodo de pago de la misma forma; el consumo en el plan gratuito empieza de cero, y los paquetes comprados y el saldo de créditos se mantienen.
Los planes y los precios
Sección titulada «Los planes y los precios»| Plan | Mensual | Anual |
|---|---|---|
| Gratis | — | — |
| Launch | 49 € / mes | 468 € / año (39 € / mes) |
| Growth | 99 € / mes | 948 € / año (79 € / mes) |
| Enterprise | 199 € / mes | 1908 € / año (159 € / mes) |
- Todos los precios son sin IVA. Cada precio de la pestaña Planes lo indica («+ IVA»), y el IVA se suma en el pago.
- El anual sale un 20 % más barato que doce meses del mensual. Con Anual seleccionado, la tarjeta muestra el precio por mes y el total del año, y junto al interruptor aparece Ahorre un 20 %.
- Periodo de facturación: se abre en Anual. Solo se abre en Mensual si su organización tiene un plan de pago mensual vigente.
- El plan anual incluye 14 veces la cuota mensual (firmas CMD, firmas sin certificado, con Certificado digital local, SMS y almacenamiento) en una sola bolsa para los 12 meses: no se reparte mes a mes. Los usuarios y las plantillas son los mismos que en el mensual.
- Quien ya tiene un plan conserva la versión que compró. Un cambio en el catálogo se aplica a las compras nuevas.
Lo que incluye cada plan (cuántas firmas, usuarios, almacenamiento) se ve en las tarjetas de la pestaña Planes. El plan gratuito se explica en Organizaciones gratuitas y sus recursos.
Cómo se cuenta una firma
Sección titulada «Cómo se cuenta una firma»La asignación se consume por zona de firma colocada en el documento, y cada zona paga el recurso de su propio tipo. No es por documento ni por persona.
| En el documento | Descuenta |
|---|---|
| Una zona de firma simple | 1 Firma simple |
| Una zona de rúbrica | 1 Firma simple |
| Una zona CMD o SCAP | 1 Firma CMD |
| Una zona Certificado digital local | 1 Firma avanzada (Certificado digital local) |
Tres consecuencias que cuestan dinero:
- Rubricar todas las páginas cuesta una firma simple por página. Veinte páginas rubricadas son veinte firmas simples. Es un uso legítimo y frecuente, pero conviene que sea una decisión y no una sorpresa.
- La rúbrica de quien firma con CMD cuesta una simple, no una CMD. La zona vale por lo que es la zona, no por el método más fuerte de la persona.
- Cada persona solo puede tener una zona cualificada por documento. La firma con Chave Móvel Digital es un acto sobre el documento entero: una sola pasada sella el documento y rellena todas las zonas visuales de esa persona. Consulte Enviar un documento para firma.
En una organización gratuita, un documento enviado a alguien ajeno a la organización consume también 1 envío a terceros: uno por documento, sea cual sea el número de personas. Firmar su propio documento no consume envíos. En los planes de pago, los envíos no tienen límite. Consulte Qué cuenta como un envío.
El saldo se comprueba antes de que el envío tenga cualquier efecto: si no alcanza, no se invita a nadie y no se descuenta nada.
El cargo corresponde al envío. Desde el momento en que se contacta a alguien externo o este actúa (la invitación enviada, el enlace abierto, un código enviado, una firma, un rechazo), el cargo se mantiene: cancelar, eliminar, rechazar o dejar caducar el documento no devuelve nada. Solo vuelve al saldo lo que se descontó sin que se contactara a nadie (por ejemplo, un envío que falló durante la preparación), y vuelve exactamente lo que se descontó, al mismo sitio del que salió.
Complementos
Sección titulada «Complementos»Cuando una asignación se agota, no tiene que cambiar de plan. Complementos vende más de una funcionalidad concreta, y el plazo es distinto del del plan:
Todo en la pestaña Complementos se paga con créditos, como indica la etiqueta Pagado con créditos en la parte superior. Los complementos se ofrecen como Funcionalidades individuales, en tramos cerrados: elige la Cantidad y la línea muestra el precio, + IVA, y el precio por unidad, que baja de un tramo a otro:
| Funcionalidad | Tramos (cantidad = precio, sin IVA) |
|---|---|
| Envíos a terceros: cada envío incluye 1 firma simple | 6 = 4,99 € · 15 = 9,99 € |
| Firma CMD | 10 = 4,99 € · 25 = 11,99 € · 50 = 22,99 € · 100 = 42,99 € · 200 = 79,99 € · 500 = 189 € |
| Firma simple | 50 = 2,99 € · 100 = 4,99 € · 200 = 8,99 € · 500 = 19,99 € |
| Firma con certificado local | 10 = 2,99 € · 25 = 5,99 € · 50 = 10,99 € · 100 = 19,99 € · 200 = 37,99 € · 500 = 89,99 € |
| Notificaciones por SMS | 10 = 1,99 € · 25 = 3,99 € · 50 = 6,99 € · 100 = 12,99 € · 200 = 24,99 € · 500 = 59,99 € · 1000 = 99,99 € |
| Almacenamiento | 100 MB = 2,99 € · 250 MB = 5,99 € · 500 MB = 9,99 € · 1 GB = 17,99 € · 5 GB = 64,99 € · 10 GB = 109 € · 50 GB = 399 € · 100 GB = 749 € |
| Revisión con IA | 75k tokens = 2,99 € · 150k = 4,99 € · 375k = 8,99 € · 1,5M = 28,99 € · 7,5M = 99,99 € |
La línea Envíos a terceros solo aparece a quien tiene envíos contados: el plan gratuito. En los planes de pago, los envíos no tienen límite y la tienda no los vende.
O como Paquetes, que reúnen varios recursos por menos de lo que costarían por separado. Cada familia (Assina+ y Assina IA) es una tarjeta en la que elige el tamaño, y la tarjeta indica cuánto ahorra: «Ahorra un {n} % frente a comprarlos por separado»:
| Paquete | Contenido | Precio (sin IVA) |
|---|---|---|
| Pack Assina+ 25 | 250 simples, 25 CMD, 15 envíos | 19,99 € |
| Pack Assina+ 50 | 500 simples, 50 CMD, 30 envíos | 39,99 € |
| Pack Assina+ 100 | 1000 simples, 100 CMD, 60 envíos | 79,99 € |
| Pack Assina IA 25 | el Assina+ 25 y 250k tokens de IA | 24,99 € |
| Pack Assina IA 50 | el Assina+ 50 y 500k tokens de IA | 49,99 € |
| Pack Assina IA 100 | el Assina+ 100 y 1M tokens de IA | 99,99 € |
Los envíos de un paquete solo cuentan en una organización gratuita; en un plan de pago, la línea de los envíos ni siquiera aparece en la tarjeta, y el «ahorra» se calcula solo con lo que recibe.
Sin ninguna suscripción, Complementos indica Suscríbase primero a un plan.
Créditos
Sección titulada «Créditos»Los créditos son saldo prepagado, y son la forma de pagar los complementos:
Añada créditos a su cuenta. Los créditos se usan para comprar extras y paquetes al instante.
Los créditos se compran con tarjeta; los complementos se compran con créditos; un plan se paga con tarjeta. Los créditos ya pagaron el IVA cuando los recargó, por lo que un carrito solo de complementos no suma IVA: se cierra con el Total que se cargará. Ese carrito se paga con Pagar con créditos, y no tiene alternativa con tarjeta: si el saldo no alcanza, el pago abre Recargar créditos. Cómo recargar, y el mínimo, se explica en Gestionar su suscripción.
La pestaña Créditos se abre con Gestión de créditos: «Consulte el estado de sus créditos, haga recargas y vea todos los movimientos realizados.» Muestra el Saldo de créditos («1 crédito = 1 €. Se usan para comprar complementos y paquetes.»), el botón Recargar y el extracto: cada recarga, compra y ajuste, con Fecha, Tipo, Descripción, Importe, Saldo y Estado.
Hay una excepción, solo para organizaciones gratuitas: cuando faltan envíos o firmas para enviar o firmar un documento, el diálogo de compra vende los paquetes que faltan directamente con tarjeta, en Stripe, sin pasar por los créditos: todos en un solo pago, y la factura incluye una línea por paquete. Consulte Cuando se agotan los envíos.
Facturación
Sección titulada «Facturación»Facturación es el historial: «Consulte las facturas de sus compras y pagos anteriores.» Una línea por compra, con Factura, Fecha, Importe, Estado y Acciones. Sin compras, indica Todavía no hay facturas.
La factura se emite siempre con los datos de facturación de la organización. En el pago, NIF / número de identificación fiscal muestra lo que figura en ellos («La factura se emite con el NIF de los datos de facturación de la organización.») y Cambiar datos de facturación los corrige. Si esos datos no están completos, ninguna compra sigue adelante; consulte Completar los datos de la organización.
Hay dos estados distintos en la misma línea, y confundirlos da una idea equivocada:
| Columna | Se refiere |
|---|---|
| Estado | al pago: Pagada, Pendiente, Anulada o Reembolsada |
| Acciones | a la factura, con un icono por estado |
El icono de Acciones es la propia factura, y hay cinco casos:
| Lo que ve | Lo que significa |
|---|---|
| Reloj gris, no se puede pulsar | «La factura estará disponible en breve.» |
| Flecha de descarga | lista: Descargar factura |
| Archivo atenuado | Factura anulada. Se puede seguir descargando, a propósito: el documento anulado también es suyo. |
| Alerta roja | «No se ha podido generar la factura. Contacte con soporte.» |
| Celda vacía | esa compra no genera factura |
Quien tenga permiso para gestionar la facturación ve, junto a la alerta roja, un Reintentar, que responde «Solicitud reenviada. La factura estará disponible en breve.» Descargar no exige ese permiso: quien ve la pestaña puede descargar.
Una factura pendiente o fallida no significa que el pago no se haya hecho: son las dos columnas diciendo cosas distintas. Un pago puede estar Pagada con la factura todavía en camino.
El mismo icono aparece en el extracto de la pestaña Créditos: una recarga de créditos también genera factura.
Cómo encajan
Sección titulada «Cómo encajan» Plano ──► dotação por funcionalidade, reinicia a cada período │ (vale até ao fim do período + 30 dias) │ └─ esgota ──► comprar um Adicional ──► pago com Créditos (carregados por cartão) │ ou, no plano gratuito, por cartão no diálogo de compra └─ vale 12 meses, com ou sem planoDónde encontrar cada cosa
Sección titulada «Dónde encontrar cada cosa»| Pestaña | Para |
|---|---|
| Planes | Comparar y cambiar de plan |
| Complementos | Comprar complementos |
| Suscripción | El plan vigente, las fechas y el uso de recursos |
| Créditos | Saldo, recargas y movimientos |
| Facturación | Las facturas de las compras y el estado de cada una |
Los miembros de la suscripción no se gestionan en la tienda: están en Configuración → Organización → Usuarios; consulte Invitar a personas a la organización.