Ihr Konto löschen oder Ihre Daten herunterladen

Beides finden Sie unter Mein Konto, auf der Registerkarte Datenschutz und Daten — öffnen Sie Mein Konto über das Benutzermenü oder unter Einstellungen. Die Unterregisterkarte Datenkopie enthält die Karte Ihre Daten zum Herunterladen einer Kopie; die Unterregisterkarte Löschen enthält die Karte Konto löschen.

Vor der Bestätigung sagt es Ihnen, was passieren wird

Was „Konto löschen“ bewirkt, hängt von der Organisation ab, für die Sie verantwortlich sind, und der Bildschirm verschweigt das nicht: Vor jeder Bestätigung ruft er die tatsächlichen Auswirkungen vom Server ab und zeigt sie an. Es gibt vier verschiedene Ausgänge.

Situation	Der Hinweis, den Sie sehen
Die Organisation behält weitere Verantwortliche	“Sie löschen Ihr Konto endgültig. Die Organisation “{Organisation}” bleibt mit den übrigen Verantwortlichen aktiv, und Ihre Dokumente gehen auf sie über. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.“
Sie sind der einzige Verantwortliche, aber die Organisation hat einen Verlauf	“Sie löschen Ihr Konto endgültig. Die Organisation “{Organisation}” und ihr Abonnement werden deaktiviert und sind nicht mehr zugänglich. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.“
Die Organisation wird mit Ihnen vernichtet	“Sie löschen Ihr Konto und die Organisation “{Organisation}” ENDGÜLTIG: {n} Dokument(e), Dateien und alle Daten werden vernichtet. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.“
Sie sind für keine Organisation verantwortlich, nur Mitglied	“Sie löschen Ihr Konto endgültig und gehören nicht mehr zur Organisation “{Organisation}”. Die Organisation bleibt aktiv, und die Dokumente, die Sie dort erstellt haben, gehen auf die verantwortliche Person über. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.“

Der vierte Fall betrifft Personen, die der Organisation eines anderen beigetreten sind — etwa über eine genehmigte Beitrittsanfrage — und keine eigene haben: Sie verlassen die Organisationen, denen Sie angehören, und die Dokumente, die Sie dort erstellt haben, gehen auf die jeweils verantwortliche Person über.

Im dritten Fall kommt, wenn weitere Personen in der Organisation sind, die wichtigste Zeile hinzu: “{n} weitere(s) Mitglied(er) der Organisation verlieren den Zugriff.”

Wenn das Konto nicht gelöscht werden kann

In zwei Fällen zeigt der Bildschirm statt des Hinweises zu den Auswirkungen den Grund an, und die Schaltfläche zum Löschen ist deaktiviert:

Ihre Organisation wird gerade mit einer anderen zusammengeführt. Sie können das Konto löschen, sobald die Zusammenführung abgeschlossen ist.

Ihre Organisation war an einer Zusammenführung beteiligt, und dieser Eintrag wird als Nachweis aufbewahrt; sie kann nicht automatisch gelöscht werden. Wenden Sie sich an den Support, um das Konto zu löschen.

Der zweite erscheint nur, wenn das Löschen des Kontos die Organisation vernichten würde — der Eintrag über die Zusammenführung kann nicht mit ihr gelöscht werden. In keinem der beiden Fälle wird etwas verändert.

Die Schritte

Haken Sie unter Mein Konto → Datenschutz und Daten → Löschen in der Karte Konto löschen das Kästchen Ich bestätige die Löschung meines Kontos an. Ohne Haken meldet die Schaltfläche “Bitte bestätigen Sie, dass Sie das Konto löschen möchten”.
Löschen öffnet Personenbezogene Daten löschen mit dem oben beschriebenen Hinweis zu den Auswirkungen.
Daten und Konto löschen.
Eine letzte Bestätigung, ALLES endgültig löschen — “Sind Sie sich absolut sicher?”
Nach der Bestätigung werden Sie automatisch abgemeldet.

Während des Vorgangs sind alle Schaltflächen gesperrt, und die Schaltfläche zeigt “Wird gelöscht …”. Versuchen Sie es erneut, lautet die Antwort “Die Löschung läuft bereits. Bitte warten.”

Was mit dem Konto selbst geschieht

Das Konto wird anonymisiert: Der Datensatz bleibt bestehen, weil Dokumente, Verlauf und Organisationen auf ihn verweisen, aber nichts darin verrät mehr, wer es war. Die E-Mail-Adresse wird durch eine anonyme Adresse ersetzt; Vorname, Nachname, Mobilnummer und die Nummer des Ausweisdokuments werden gelöscht; die externen Verknüpfungen (Google, Microsoft) werden entfernt. Die im Profil gespeicherten Unterschriften und Paraphen werden gelöscht, einschließlich der Bilder, und offene Beitrittsanfragen werden storniert.

War Ihre E-Mail-Adresse bestätigt, wird die Nummer des Ausweisdokuments auch aus den Unterzeichnerdatensätzen entfernt, die mit dieser Adresse verknüpft sind. Ist die Adresse nicht bestätigt, bleiben diese Datensätze unberührt: Nur eine bestätigte Adresse beweist, dass sie Ihnen gehören.

Daraus ergibt sich die Frage, die alle als Nächstes stellen: Ja, die E-Mail-Adresse wird wieder frei. Sie können sich später erneut damit registrieren — es ist dann ein neues Konto ohne Verbindung zum vorherigen.

Was trotzdem bleibt

Das Löschen des Kontos löscht nicht die Dokumente, die andere Personen mit Ihnen unterschrieben haben, und könnte es auch nicht:

Ein unterschriebenes Dokument ist ein Nachweis, und die Unterschrift gehört dem Unterzeichner, nicht der Plattform. Das PDF, das die andere Partei aufbewahrt hat, bleibt gültig und ohne AssinaJá überprüfbar — siehe Ein unterschriebenes Dokument validieren.
Der Prüfpfad eines Unterschriftsvorgangs ist per Hash verkettet. Einträge daraus zu entfernen, würde die Kette brechen und den Beweiswert für alle Beteiligten zerstören — siehe Verlauf und Prüfpfad.

Was das Löschen entfernt und was es bewahrt, sowie die Aufbewahrungsfristen, finden Sie unter Datenaufbewahrung und Datenschutz.

Eine Kopie Ihrer Daten herunterladen

Unter Datenschutz und Daten → Datenkopie befindet sich die Karte Ihre Daten:

Laden Sie eine Kopie der personenbezogenen Daten, die AssinaJá zu Ihrem Konto speichert, im JSON-Format herunter.

Meine Daten herunterladen speichert eine Datei namens assinaja-dados-pessoais-{data}.json. Sie geht weder über E-Mail noch über eine Anfrage an den Support: Der Download erfolgt sofort. Schlägt er fehl, lautet der Hinweis “Die personenbezogenen Daten konnten nicht heruntergeladen werden” — versuchen Sie es erneut.

Die Datei enthält:

Ihr Profil — E-Mail-Adresse, Name, Mobilnummer, Nummer des Ausweisdokuments und Erstellungsdatum des Kontos;
die externen Verknüpfungen und die Organisationen, denen Sie angehören;
die Einwilligungen, die Sie erteilt haben, mit Datum, IP-Adresse und Browser;
die gespeicherten Unterschriften und Paraphen (Art und Datum, ohne das Bild);
die Dokumente, die Sie erstellt haben — Name, Typ, Status und Datum, nicht der Inhalt, den Sie in der Plattform selbst herunterladen;
die an Ihre E-Mail-Adresse gerichteten Unterschriftsanfragen, jeweils mit Mobilnummer, Ausweisdokument und IP-Adresse.

Die Unterschriftsanfragen sind nur enthalten, wenn Ihre E-Mail-Adresse bestätigt ist. Sie werden über die Adresse gefunden, und nur eine bestätigte Adresse beweist, dass sie Ihnen gehören.

Die beiden Karten stehen absichtlich nebeneinander: Sie sind die zwei Seiten desselben Rechts — eine Kopie Ihrer Daten zu verlangen und ihre Löschung zu verlangen.

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